горячая линия:+86-371-56177311

|

E-mail:sales@gepecotech.com

|

Пресс-центр

дома > Пресс-центр

GEP Ecotech: фокусируйтесь на опыте работы с клиентами, выигрывайте в качестве обслуживания

время поста:2020-05-07

В настоящее время рынок меняется, и конкуренция становится все более жесткой. Перед лицом диверсифицированных клиентов и индивидуального спроса на продукты, как повысить удовлетворенность клиентов, становится первой задачей развития предприятия.

Сосредоточьтесь на опыте клиентов, выиграйте в качестве обслуживания

GEP Ecotech все время придает большое значение качеству послепродажного обслуживания, придерживается концепции «своевременного, быстрого и эффективного» обслуживания, постоянно оптимизирует и модернизирует систему послепродажного обслуживания, улучшает всесторонние возможности и достижения Команда послепродажного обслуживания, расширение контента сервиса, улучшение качества сервиса и создание большей ценности для пользователей.

Новая система послепродажного обслуживания, первая концепция клиента

Итерация обновлений системы послепродажного обслуживания GEP - это не только простое и совершенное решение послепродажного обслуживания, но и эффективная техническая поддержка, гарантирующая высокую производительность продуктов и производственных линий, улучшающая общую возможность управления услугами и обеспечивающую ценность. добавлены услуги для клиентов.

GEP Group предоставляет технические консультации, техническое проектирование, изготовление оборудования, монтаж и ввод в эксплуатацию, а также другие интегрированные услуги в режиме «обратной связи» по технологиям и оборудованию, постоянно обращает внимание на использование и обслуживание оборудования, придерживается теории на практике, а затем совершенствует теория из практики.

Сосредоточьтесь на опыте клиентов, выиграйте в качестве обслуживания

GEP ECOTECH продолжает внедрять стандарт обслуживания «30 + 24 + 365»: 30 минут, чтобы ответить на консультацию клиента и дать техническую консультацию, 24 часа, чтобы отправить послепродажных инженеров для обработки на месте; 365 дней без отдыха все год, чтобы получить запрос на консультацию.

Доверие является основой сотрудничества, усилия GEP Ecotech по созданию системы обслуживания целостности. В настоящее время GEP Ecotech проходит через пятизвездочную сервисную систему и получает послепродажную сертификацию пятизвездочного обслуживания. В области утилизации твердых отходов GEP обладает ведущим сервисом в отрасли, опираясь на мощную систему технической поддержки в качестве поддержки, чтобы предоставить клиентам лучшее качество, более эффективное послепродажное обслуживание, чтобы клиенты остались довольны GEP.

Интеллектуальный онлайн-сервис для обеспечения единого интимного обслуживания

GEP Ecotech создала интеллектуальную онлайн-платформу для управления сервисами, целью которой является предоставление клиентам высококачественного и удобного послепродажного обслуживания и поставки запасных частей. Интеллектуальная онлайн-платформа управления услугами упрощает беспорядочные ссылки, в полной мере использует облачную базу данных и может реализовывать многие функции, такие как регистрация ремонта оборудования, загрузка фотографий неисправностей, дистанционная диагностика оборудования, управление станцией послепродажного обслуживания и т. Д. Эффективное улучшение опыт обслуживания клиентов и эффективность послепродажного обслуживания компании.

Чтобы усилить управление качеством обслуживания и координировать спрос на услуги в каждом регионе, ресурсы обслуживания GEP унифицированы и распределены интеллектуальной платформой управления онлайн-услугами для обеспечения реализации стандартов обслуживания. Обслуживание клиентов онлайн 7 * 24 часа непрерывного обслуживания, ответы на консультации клиентов, быстрое реагирование на запросы клиентов, в любое время, чтобы помочь клиентам решить технические консультации, техническое обслуживание оборудования, функциональные консультации и другие вопросы.

Сосредоточьтесь на опыте клиентов, выиграйте в качестве обслуживания

Клиенты могут также связаться со службой поддержки онлайн или напрямую позвонить на горячую линию после продажи, сообщить о своих проблемах и отслеживать ход обработки после продажи в режиме реального времени. Сотрудники службы поддержки клиентов онлайн, получающие требования послепродажного обслуживания, через интеллектуальную онлайн-платформу управления услугами, немедленно уведомляют соответствующего инженера послепродажного обслуживания, чтобы связаться с клиентами, организовать послепродажное обслуживание. С помощью этой системы обслуживающий персонал может не только быстро и эффективно завершить обработку послепродажных рабочих заказов, значительно сократить рабочий процесс и время отклика, но также обеспечить быструю и точную техническую поддержку для послепродажных инженеров по обслуживанию оборудования и предоставить клиенты лучше опыт послепродажного обслуживания.

Эффективная команда послепродажного обслуживания для создания модели обслуживания с обратной связью

GEP Ecotech имеет профессиональную команду послепродажного обслуживания и регулярное систематическое техническое обучение для удовлетворения потребностей проекта. Все специалисты по обслуживанию прошли квалификационный сертификат высшего руководства для послепродажного обслуживания, имеют богатый практический опыт обслуживания и ремонта оборудования, знакомы со структурой оборудования и могут лучше выполнять руководство по обслуживанию оборудования на месте.

Сосредоточьтесь на опыте клиентов, выиграйте в качестве обслуживания

Режим послепродажного обслуживания GEP: от гарантированного обслуживания до индивидуального обслуживания, от индивидуального обслуживания до специализированного, персонализированного и персонализированного режима обслуживания. Команда послепродажного обслуживания всегда придерживается ориентации на клиента, предоставляет качественные услуги и профессиональную техническую поддержку. В последнее время команда послепродажного обслуживания GEP проводила качественную обратную связь с некоторыми типичными местными клиентами, клиенты говорят, что функция оборудования хорошая. Во время посещения службы обратной связи по качеству команда послепродажного обслуживания GEP спрашивает на площадке оборудования время работы оборудования, производительность, производительность, обслуживание и т. Д., Проверяет недостатки в обслуживании, помогает клиентам исправлять плохие привычки в работе, повышает стабильность работы оборудования. В то же время, благодаря глубокому изучению и анализу отзывов и предложений клиентов, своевременно понимать потребности клиентов, понимать тенденции рынка, постоянно улучшать производительность оборудования, содействовать модернизации продукта.

Действия говорят громче, чем слова, GEP Ecotech придерживается практических действий для выполнения обязательства по обслуживанию клиентов, постоянно оптимизирует каждое звено послепродажного обслуживания, эффективно улучшает качество обслуживания, повышает уровень удовлетворенности клиентов, помогает усилить влияние бренда GEP , увеличить частоту вторичных покупок и рефералов. В будущем GEP также будет принимать больше отзывов об услугах и инноваций в сфере услуг в качестве добавленной стоимости продукта, концепции обслуживания на основе целостности, системы послепродажного обслуживания на основе талантов, поддержки компонентов на основе сильных сторон компании, стремящейся создать большую ценность для партнеров, стать уважаемым предприятием по охране окружающей среды!

предыдущий:Производство биомассы, защита прозрачных вод и пышных гор следующий:Поставлено крупногабаритное оборудование для утилизации отходов района Гуанчэн, приземлился второй с

Оставить сообщение

Оставьте ваш запрос, мы свяжемся с вами, как можно скорее.

Нажмите «онлайн-сервис»"WhatsApp", свяжитесь с нами в любое время.